Avis Clients Boulanger

Commande d’un lave vaisselle et d'un robot ménagé passé le lundi 5 avril( boulanger strasbourg). Livraison prévu le mercredi 7 avril entre 16h et 18h. Toujours rien a 19h , j'en suis très étonné car cela fait des années que je commande chez boulanger. 20h15 appel du livreur qui m'informe d'un grand retard et si je suis d’accord qu'il passe encore. Livraison a 20h45. Livreurs au top et très sympas. Satisfaite comme toujours

Bonjour
cela fait plusieurs achats que nous effectuons sur le site :Boulanger . com
et a chaque fois nous sommes étonné
avis avec livraison :
-les articles son achetés le jour "n°1" et oh miracle nous somme livré le jour "n°2"(une machine à café à 20€...ou une machine a lavé ...c pareil)
-rdv sur une plage horaire courte dans la journée (2 h)
-1sms 5 min avant leur arrivés et on peut meme les suivre au gps
-les livreurs sont bien habillés
-propres sur eux
-très polis
-compétant
-ils expliquent bien comment fonctionne la machine
-un teste de fonctionnement est fait pour vérification
-et après leur départ boulanger vérifie si on est satisfait du service
--- résumé :le rêve du consommateur
Avis clic et collecte
:pareil et c'est parfait
Avis retour marchandise :
pareil c'est parfait
les retours portaient sur :
une clim mobile: retour car manque de puissance et bruit
un chrome cast :on avait pas bien compris comment s'en servir
dans tous les cas cela se passe hyper bien :reprise et remboursement et remerciement !
resumé que des bons services bien gérés

J'ai un ordinateur ASUS qui a moins de 2 ans et acheté chez BOULANGER, il a dû partir chez ASUS (SAV) le 8 décembre 2020, pour divers problèmes (Batterie ne charge plus, etc.).
Je l'ai récupéré le 30 décembre à l'accueil du SAV BOULANGER de BEZIERS.
Depuis le 19 janvier 2021, je rencontre à nouveau des problèmes et sur les conseils de mon informaticien, ce matin (23/01/21) je me présente au SAV de BOULANGER à BEZIERS, assez en colère que cet ordinateur soit à nouveau en panne, alors que ce n'est pas un premier prix =799 €.
J'ai été accueillie par un Technicien au SAV, qui d'abord m'a calmé, tout en comprenant mon problème, et il a pris le temps de regarder mon ordinateur et à tout de suite trouvé le blocage qui était dû à des mises à jour bloquées. Il a débloqué mon ordinateur et tout calmement et très professionnellement il m'a expliqué beaucoup de choses au cas où divers problèmes reviennent.
Ce Technicien s'appelle ANTHONY, et je le remercie infiniment du temps qu'il a passé à me donner divers conseils informatiques et je suis repartie avec mon ordinateur dépanné. Félicitations à ce jeune Technicien car il est très rare en ce moment de tomber sur des gens aimables et compétents, surtout dans les SAV. J'ai pu constater qu'il était content de m'avoir dépanné, donné des conseils et que je repartais calme et avec soulagement. Pour moi il mérite plus que 5 étoiles. Merci encore ANTHONY (SAV BEZIERS) !

Très bons services, de la commande à la livraison.

Je viens de chez Boulanger de Nîmes dont je suis client fidèle depuis plus de 3 ans maintenant. Cuisinière à induction, frigo connecté autonome, lave-vaiselle, lave-linge, télé 4k et j'en passe. Boulanger offre un "Satisfait ou remboursé sous 15 jours" qui est entièrement respecté et ne pose pas de question pour les retours. Les techniciens partenaires sont rapides d'intervention lorsque les appareils électroménagers ont des problèmes. J'ai même eu le droit à remplacer mon frigo par un neuf au choix au même prix 1 an plus tard car il avait un défaut de fabrication, et ce rapidement et sans procédure complexe. Je tiens à remercier du fond du coeur Boulanger pour avoir fait de ce magasin un magasin qui privilégie avant tout la satisfaction du client et la qualité au mépris d'un prix un peu plus élevé entièrement justifié. C'est personnellement mon magasin de choix. Cet avis concerne le Boulanger de Nîmes, je ne connais pas les autres.

J ai déjà écrit un avis négatif je le regrette après trois mois et plusieurs message j ai reçu le remboursement et en plus un bonus de 20 euros en bon d achat avec des excuses que dire finalement je retourne dans mon magasin boulanger.a lescar 64 faire mes achat comme avant je dis merci et bravo à toute l’équipe de boulanger à bientôt

J'ai eu un problème avec boulanger et pourtant je mets 5 étoiles.
Suite à une erreur informatique sur leur site, ma commande était introuvable, elle n'est pas arrivée le jour prévu et aucune communication de la part de boulanger. Ça commence mal.
Comme tout le monde, j'essaye de contacter le service client par téléphone, c'est une horreur, il faut payer, on est mis longuement en attente et les avis de trust pilot ajoutent au stress.
En parallèle, j'ai envoyé un email détaillant le problème, avec des copies d'écran et des preuves de commandes.
Mon mail a eu une réponse deux jours plus tard pour que l'on commence à prendre en compte mon cas.
J'ai continué à appeler et aussi trouvé le numéro (non surtaxé) du service réclamations client (0320494790).
Le service réclamations a finalement pris à coeur notre demande, assez casse-tête et faute à pas de chance.
Mr Lawrence a pris la situation en main, solutionné le problème et nous avons bien reçu notre colis à plusieurs centaines d'euros.
Comme vous tous, beaucoup de stress (surtout pour l'attente et le numéro payant) mais avec un peu de patience, de sang froid, de détermination et de chance, on tombe sur des personnes très compétentes.
On vient plus souvent se plaindre sur ce genre de sites, mais de temps en temps, il serait bien d'y passer pour mettre en avant les personnes qui essayent de redorer les marques et de solutionner les problèmes.